Y est allé·e le 26 septembre 2023
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9/26 早上12:15用餐。
以往都在士林店用餐,今天試試來淡水店用餐,結果得到了很爛的體驗。
入座後選擇了799套餐,然後勾選了一張單子,牛五花先上來,很快烤完了,但遲遲沒有其他餐點上來,過了大概5/10分鐘,店員注意到了,並幫我們上菜,看見只有一位女生店員在忙碌便體諒店員辛苦。
上來幾樣後,等待我們烤完了,也沒有繼續上菜,我們耐心的等待,然後期間店員給我第二張單子了。我們以為是先給的,因為她沒有告訴我說第一張單子已經上完了,然後等了快30分鐘。。
店員問我第二張單子寫好了嗎。我便告知說:第一張單子還沒上完欸。店員小姐回我:上一張單子已經上完了,你們上一個單子本來就點的很少,我表示不,我確定還有很多沒上。忍住發火的衝動,問他你要不要回去再看一下?
店員小姐就回去看了,接著上了白飯,兩種肉就再次說已經上完咯。。。
然後我因為很生氣去外面抽菸冷靜,我的老公請她拿第一張單子來給我們看看。女店員回去拿單子來的時候,又拿了兩個我第一張單子寫的起司醬來。。。。那剛剛為什麼說第二次上完了?看了一下單子,橫隔膜還是沒上。。。此時我已經不願意再去爭辯了,白白浪費了我30分鐘。用餐時間只有2小時了,還浪費我的30分鐘。
認真覺得貴店的員工教育有待加強,客人有疑問的時候,第一件事怎麼可能是搪塞客人?如果她當下告訴我說她去確認一下的話,或者詢問我還有什麼還沒上呢,甚至說不好意思,剛剛可能沒注意到,請我寫在第二張單子,然後再幫我注意,我都不會生氣。
事情發生到用餐結束,沒有得到一個道歉,也沒有一句不好意思。請問店員做錯事情,講了兩次上完了才發現沒給,然後拿起司醬來了的時候,明明二度發現自己錯了,卻不願意道歉,也不願意哪怕說一句不好意思??
後面都在裝沒事,但後面的確餐點都有上,而我每次都會說謝謝。謝謝後面用心的看單子,但始終沒得到一句不好意思,真的讓人心情很差。。。期間也只在我吃甜點的時候來換一次烤盤…. 只換一次? 我不把烤網拉開可能一次都不會換?
最後結帳也都是請另外一位男生服務生來幫忙結帳,深刻讓我體驗到她把我當成奧客的感覺,真是讓人暖心❤️
做錯事情就應該承認,改正。而不是看客人沒有繼續發脾氣就裝作沒事好嗎? ❤️❤️❤️另外如果鉛筆讓貴店的服務員看兩次都看不清楚的話,麻煩提供螢光筆~感恩
以上是我的體驗 以及google評論